Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako Ordinacija dentalne medicine Damira Mađarić (u daljnjem tekstu: „Ordinacija” ili „voditelj obrade”) prikupja, koristi i štiti osobne podatke posjetitelja web-stranice damiradental.hr. Politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 — GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka („NN” br. 18/2023).

Voditelj obrade osobnih podataka je:

• Ordinacija dentalne medicine Damira Mađarić
• OIB: 89230767035
• Registrirana adresa: Ulica Ognjena Price 14, 40000 Čakovec
• Lokacija ordinacije: Športska 6a, 40000 Čakovec
• Kontakt e-mail: info@dentaliestetikadm.hr

Web-stranica obrađuje osobne podatke isključivo kada ih korisnik samostalno unese putem obrazaca ili kada je to nužno za pružanje zatražene usluge.

Obrazac za poklon bon

Kada ispunite obrazac za poklon bon, prikupljamo:

• Vaše ime i prezime, telefon i e-mail (podaci pošiljatelja);
• Ime i prezime osobe kojoj je poklon bon namijenjen (podaci primatelja);
• Naziv zahvata (ako je odabran) i dodatnu napomenu.

U polje za dodatnu napomenu molimo ne unosite zdravstvene podatke (dijagnoze, terapije, stanja zdravlja i sl.). Takvi podaci nisu potrebni za obradu zahtjeva i ne bi se smjeli dijeliti putem ovog obrasca.

Online naručivanje (Reservio)

Online naručivanje ostvaruje se putem vanjske usluge Reservio. Kada koristite naručivanje, podatke koje unesete (ime, kontakt, odabrani termin i uslugu) obrađuje ta usluga. Uloga Reservia (izvršitelj obrade u ime Ordinacije ili zaseban voditelj obrade) ovisi o uvjetima korištenja i ugovoru s pružateljem usluge; detalje o obradi tih podataka potražite u politici privatnosti same usluge Reservio.

Podatke obrađujemo samo za utvrđene svrhe, na temelju odgovarajuće pravne osnove:

• Odgovor na zahtjev za poklon bon — pravna osnova: poduzimanje koraka prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev (čl. 6. st. 1. točka b. GDPR-a). Podaci se koriste isključivo za obradu vašeg zahtjeva i kontakt vezan uz poklon bon.
• Online naručivanje termina — pravna osnova: poduzimanje koraka prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev (čl. 6. st. 1. točka b. GDPR-a). Obradu unutar sustava za naručivanje provodi ta usluga prema vlastitoj politici privatnosti i ugovornoj ulozi koja je s njom utvrđena.
• Prikaz vanjskih sadržaja (Instagram, Google karte, video) — pravna osnova: vaša privola (čl. 6. st. 1. točka a. GDPR-a). Vanjski sadržaji učitavaju se tek nakon što im izričito dopustite.

Pošiljatelj poklon bona upućuje podatke o primatelju u svoje ime. Imajte na umu da je osoba kojoj je bon namijenjen poseban subjekt podataka te da ona ima pravo biti informirana o obradi svojih podataka; Ordinacija će, po iskorištavanju bona, prilikom prvog kontakta s primateljem postupiti sukladno obvezi informiranja iz članka 14. GDPR-a.

Vaše podatke ne prodajemo. Podatke dijelimo samo s pružateljima usluga koji ih obrađuju u našu korist ili prema vašem zahtjevu:

• Hosting i platforma web-stranice — tehničko posluživanje stranice. Pružatelj hostinga postupa kao izvršitelj obrade u ime Ordinacije, sukladno ugovoru.
• CRM platforma — zaprimanje i obrada upita iz obrasca za poklon bon putem platforme za upravljanje odnosima s klijentima. Uloga pružatelja (izvršitelj obrade) utvrđena je ugovorom.
• Reservio — vanjska usluga online naručivanja. Uloga Reservia u obradi podataka (izvršitelj obrade u ime Ordinacije ili zaseban voditelj obrade) ovisi o uvjetima korištenja i ugovoru s pružateljem usluge; podatke unesene u naručivanju obrađuje prema vlastitoj politici privatnosti.
• Instagram (Meta Platforms) — prikaz objava učitava se samo nakon vaše privole.
• Google karte (Google LLC) — prikaz karte učitava se samo nakon vaše privole.

Navedeni pružatelji usluga mogu biti izvan Europskog gospodarskog prostora. Točne lokacije poslužitelja, ugovorne uloge te primijenjene zaštitne mjere za takve prijenose ovise o uvjetima svakog pružatelja usluge i nisu u cijelosti poznate voditelju. Prije prijenosa provjeravamo da pružatelj osigurava odgovarajuću razinu zaštite; pojedinosti o primijenjenim mjerama dostupne su na zahtjev.

Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade:

• Podaci iz obrasca za poklon bon čuvaju se do obrade zahtjeva i izdavanja/iskorištavanja poklon bona, a nakon toga se brišu ili anonimiziraju, osim ako ih zakon ne zahtijeva čuvati duže.
• Podaci uneseni u online naručivanju čuva usluga naručivanja prema vlastitim rokovima čuvanja i uvjetima korištenja.
• Privola za vanjske sadržaje (Instagram, karte, video) čuva se dok je ne opozovete; opoziv ne utječe na zakonitost obrade do opoziva.

Točne rokove čuvanja za usluge trećih strana (Reservio, Instagram, Google) određuju njihove politike privatnosti.

Sama web-stranica ne postavlja marketinške kolačiće niti analitičke piksele. Tehnički nužni kolačići (ako ih preglednik postavi radi osnovnog rada stranice) ne zahtijevaju privolu.

Vanjski sadržaji (Instagram objave, Google karte, video te Reservio naručivanje) mogu postavljati vlastite kolačiće i prikupljati podatke. Zato se oni ne učitavaju automatski — prikazuju se tek nakon što im izričito dopustite. U svakom trenutku možete odobriti ili odbiti učitavanje, a izbor možete naknadno promijeniti putem poveznice „Postavke privatnosti” u podnožju stranice (footeru) — ne morate osvježavati stranicu.

Reservio naručivanje nije nužno za korištenje stranice — termin možete dogovoriti i izravnim telefonskim pozivom ili e-mailom.

U skladu s GDPR-om imate pravo na: pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu te prenosivost podataka. Također imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije opoziva.

Prava ostvarujete pismenim zahtjevom na e-mail info@dentaliestetikadm.hr. Odgovaramo u zakonskom roku, najkasnije u roku od mjesec dana.

Ako smatrate da obrada nije u skladu s propisima, imate pravo pritužbe Hrvatskoj agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

https://azop.hr

Podatke štitimo primjerenim tehničkim i organizacijskim mjerama kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zlouporabu. Slanje podataka putem interneta nikada nije potpuno sigurno, pa ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost podataka tijekom prijenosa.

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati. Aktualna verzija objavljena je na ovoj stranici.

Datum posljednje izmjene: 27. listopada 2026.

Za sva pitanja o obradi osobnih podataka i ovoj Politici privatnosti kontaktirajte nas:

• Ordinacija dentalne medicine Damira Mađarić
• Športska 6a, 40000 Čakovec
• E-mail: info@dentaliestetikadm.hr
• Telefon: 040 866 858